1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en overeenkomsten tussen Voetportaal (KvK 30267004) gevestigd te Amsterdam, Breukelen, Amstelveen en Den Haag, en de cliënt.
1.2 Door het maken van een afspraak gaat de cliënt akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Voetportaal behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
2. Behandelingsovereenkomst
2.1 Tussen de praktijk en de cliënt komt een behandelingsovereenkomst tot stand conform de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
2.2 De therapeut heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
3. Afspraken en annulering
3.1 Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail of via de website worden gemaakt.
3.2 Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd.
3.3 Bij niet of te laat annuleren kan de praktijk de gereserveerde tijd in rekening brengen.
3.4 Bij overmacht vanuit de praktijk kan een afspraak worden verzet.
4. Tarieven en betaling
4.1 De actuele tarieven zijn beschikbaar via de website of op aanvraag.
4.2 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum.
4.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn kan de praktijk incassokosten en wettelijke rente in rekening brengen.
5. Vergoeding door zorgverzekeraar
5.1 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het declareren van behandelingen bij de zorgverzekeraar.
5.2 Vergoeding is afhankelijk van de polisvoorwaarden van de cliënt. De cliënt dient deze vooraf te controleren en op de hoogte te zijn voor aanvang van de behandeling.
5.3 De praktijk is niet aansprakelijk voor het al dan niet vergoeden van behandelingen.
6. Aansprakelijkheid
6.1 De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.
6.2 De aansprakelijkheid van de praktijk is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
6.3 De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
7. Verplichtingen van de cliënt
7.1 De cliënt dient de therapeut volledig en naar waarheid te informeren over zijn/haar gezondheidstoestand.
7.2 De cliënt dient adviezen en instructies van de therapeut op te volgen voor een optimaal behandelresultaat.
8. Privacy en persoonsgegevens
8.1 De praktijk verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
8.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor behandel-, administratieve en communicatiedoeleinden.
8.3 Voor meer informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website.
9. Dossiervorming
9.1 De praktijk houdt een dossier bij van de behandeling van de cliënt.
9.2 Dit dossier wordt conform de wettelijke bewaartermijn (15 jaar) bewaard.
9.3 De cliënt heeft recht op inzage in zijn/haar dossier.
10. Klachtenregeling
10.1 De praktijk beschikt over een klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
10.2 Klachten kunnen in eerste instantie worden besproken met de behandelaar of indien gewenst, met het management.
10.3 Indien nodig kan de cliënt zich wenden tot een erkende geschillencommissie.
11. Intellectueel eigendom
11.1 Alle door de praktijk verstrekte materialen, adviezen en documentatie zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.
11.2 Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te verveelvoudigen of te verspreiden.
12. Overmacht
12.1 In geval van overmacht is de praktijk gerechtigd afspraken te verzetten of te annuleren zonder schadeplichtig te zijn.
13. Toepasselijk recht
13.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Slotbepaling
14.1 In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist de praktijk.
Laatste update: 8 april 2026